Nosso escritório e suporte técnico funcionam de segunda à sexta das 08h00min às 18h00min e aos sábados das 08h00min às 12h00min.

* Vários dispositivos e máquinas conectados simultaneamente;

* Banda de conexão do site/servidor que está sendo acessado (a quantidade de conexões simultâneas também);

* Serviços de download e upload sendo realizados;

* Vírus que podem estar residindo em seu computador afetará o desempenho da máquina e consumirá parte da banda contratada;

* Caso o acesso seja via WiFi e o roteador esteja “guardado” em algum móvel doméstico (ex.: armário de vidro, estante de porta ou gaveta) e/ou localizado em um ambiente distante;

Uma de nossas sugestões é que o você, cliente, sempre informe quantos equipamentos ficarão conectados para que o melhor plano seja oferecido e aderido.

Ah! Uma dica: o cliente pode ter a velocidade contratada de acordo com suas necessidades, mas se o roteador não estiver em boas condições, possivelmente passará por transtornos. Ficar atento as informações passadas pelo técnico ajudará você sobre as boas condições de seu roteador. No entanto, lembre-se também que o técnico é responsável por deixar sua conexão estável e não em oferecer suporte e conserto de seus aparelhos pessoais que estejam danificados ou apresentando problemas.

* Primeiramente pedimos para que seja verificado se a falta de conexão ou lentidão está presente em todos os aparelhos e dispositivos utilizados para navegação;

* Depois, o cliente pode investigar se não houve nenhuma troca de cabos de seus equipamentos e se os mesmos estão bem encaixados. Lembre-se também de olhar o cabo de alimentação de energia (fonte PoE), a luz tem que permanecer acessa;

* Desligue seus equipamentos da tomada, espere 5 minutos e ligue novamente;

* Procure navegar em 2 ou 3 sites diferentes. Sugerimos que o cliente tente acessar sites que possuam um servidor de alta qualidade (ex.: o Youtube, Google, UOL). Às vezes o site que você está encontrando dificuldades pode estar sobrecarregado ou se encontra fora do ar momentaneamente;

* Aconselhamos o cliente que procure fazer o teste através de um aparelho (computador ou notebook) ligado diretamente ao cabo que conecta à internet com apenas o site do medidor de velocidade em execução para que o resultado seja mais preciso;

* Entretanto, pode acontecer que o resultado se influencie por alguns fatores, sendo que os principais são: a velocidade disponível no servidor do site e a quantidade de usuários simultâneos no momento do teste.

* Há vários medidores de velocidade da internet, porém é sempre bom consultar a empresa qual é o site ideal para que você possa realizar os seus testes.

* Se o cliente desconfiar que há algum problema em sua conexão poderá contatar nosso suporte técnico.

vestibulum massa rutrum magna. Cras convallis convallis dolor. Quisque tincidunt pede ac urna. Ut tincidunt vehicula risus. Nulla eget metus eu erat semper rutrum. Fusce dolor quam, elementum at, egestas a, scelerisque sed, sapien. Nunc pulvinar arcu et pede. Nunc sed orci lobortis augue scelerisque mollis. Phasellus libero mauris, aliquam eu, accumsan sed, facilisis vitae, orci. Phasellus dapibus quam quis diam. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Fusce aliquet magna a neque. Nullam ut nisi a odio semper cursus. Integer mollis. Integer tincidunt aliquam arcu. Aliquam ultrices iaculis odio. Nam
nonummy ultricies ornare, elit elit fermentum risus, at fringilla purus mauris a nunc. In at pede. Cras vulputate velit eu sem. Pellentesque ut ipsum ac mi eleifend egestas. Sed pharetra, felis eget varius ultrices, mauris ipsum porta elit, a feugiat tellus lorem eu metus. In lorem. Donec elementum, lorem ut aliquam iaculis, lacus pede sagittis augue, eu tempor erat neque non quam. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Aliquam fringilla cursus purus. Nullam scelerisque neque sed sem egestas blandit. Nam nulla magna, malesuada vel, convallis in, cursus et, eros. Proin ultrices. Duis volutpat
Maecenas iaculis aliquet diam. Sed diam lorem, auctor quis, tristique ac, eleifend vitae, erat. Vivamus nisi. Mauris nulla. Integer urna. Vivamus molestie dapibus ligula. Aliquam erat
Nullam nisl. Maecenas malesuada fringilla est. Mauris eu turpis. Nulla aliquet. Proin velit. Sed malesuada augue ut lacus. Nulla tincidunt, neque vitae semper egestas, urna justo faucibus lectus, a sollicitudin orci sem eget massa. Suspendisse eleifend. Cras sed leo. Cras vehicula aliquet libero. Integer in magna. Phasellus dolor elit, pellentesque a, facilisis non, bibendum sed, est. Nunc laoreet lectus quis massa. Mauris vestibulum, neque sed dictum eleifend, nunc risus varius orci, in consequat enim diam
ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Donec tincidunt. Donec vitae erat vel pede blandit congue. In scelerisque scelerisque dui. Suspendisse ac metus vitae velit egestas lacinia. Sed congue, elit sed consequat auctor, nunc nulla vulputate dui, nec tempus mauris erat eget ipsum. Suspendisse sagittis. Nullam vitae diam. Proin dolor. Nulla semper tellus id nunc interdum feugiat. Sed nec metus facilisis
nonummy ultricies ornare, elit elit fermentum risus, at fringilla purus mauris a nunc. In at pede. Cras vulputate velit eu sem. Pellentesque ut ipsum ac mi eleifend egestas. Sed pharetra, felis eget varius ultrices, mauris ipsum porta elit, a feugiat tellus lorem eu metus. In
Gorjeo Facebook Google+ Tropezar con LinkedIn